Política de Envio e Entrega
UnikeCard do Brasil
Última atualização: 15 de Junho de 2024
Bem-vindo à UnikeCard! Estamos comprometidos em garantir que seus produtos sejam entregues de forma rápida e segura. Esta Política de Envio e Entrega descreve nossas práticas e procedimentos relacionados ao envio e entrega de produtos comprados em nosso site www.unikecard.com.
1. Métodos de Envio
Oferecemos várias opções de envio para melhor atender às suas necessidades:
1.1 Envio Padrão: Entrega em até 30 dias úteis.
1.2 Envio Expresso: Entrega em até 7 dias úteis.
1.3 Retirada na Loja: Disponível em nossa sede, mediante agendamento prévio.
Os prazos de entrega podem variar dependendo da localização do destinatário e da disponibilidade do produto.
2. Prazos de Entrega
2.1 Processamento do Pedido: Os pedidos são processados em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.
2.2 Prazo de Entrega: O prazo de entrega começa a contar a partir do momento em que o pedido é despachado e varia conforme a opção de envio escolhida, localização do destinatário, material escolhido e quantidade comprada.
2.3 Atrasos: Em casos de eventos fora de nosso controle (ex.: condições climáticas adversas, greves, etc.), os prazos de entrega podem ser impactados. Faremos o possível para notificar os clientes sobre quaisquer atrasos inesperados.
3. Custos de Envio
3.1 Cálculo do Frete: Os custos de envio são calculados com base no peso, dimensões do pacote e local de entrega. O valor será exibido durante o processo de checkout em nossa plataforma.
3.2 Frete Grátis: Oferecemos frete grátis para pedidos acima de R$ 99,00, aplicável apenas ao envio padrão.
4. Rastreamento de Pedidos
4.1 Código de Rastreamento: Após o envio do pedido, você receberá um e-mail com o código de rastreamento e o link para acompanhar a entrega.
4.2 Status do Pedido: Você pode verificar o status do seu pedido a qualquer momento acessando a categoria Minhas Compras em sua conta na nossa plataforma.
5. Problemas com a Entrega
5.1 Endereço Incorreto: Certifique-se de fornecer um endereço de entrega correto e completo. Não nos responsabilizamos por entregas não realizadas devido a endereços incorretos ou incompletos fornecidos pelo cliente.
5.2 Pacote Perdido ou Danificado: Se o seu pacote não chegar ou chegar danificado, entre em contato conosco dentro de 7 dias corridos após a data de entrega prevista para que possamos investigar e resolver o problema.
6. Alterações no Endereço de Entrega
6.1 Alterações Antes do Envio: Se você precisar alterar o endereço de entrega antes do envio do pedido, entre em contato com nosso suporte ao cliente o mais rápido possível.
6.2 Alterações Após o Envio: Uma vez que o pedido tenha sido enviado, não podemos alterar o endereço de entrega. Certifique-se de fornecer o endereço correto no momento da compra.
7. Contato para Suporte de Envio
Se você tiver qualquer dúvida ou problema relacionado ao envio e entrega de seus pedidos, entre em contato conosco através do e-mail [ unikecard@gmail.com ou pelo telefone (35) 9 8474-4531.