Última atualização: 15 de Junho de 2024

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A UnikeCard valoriza a satisfação de seus clientes e se compromete a oferecer produtos de alta qualidade. No entanto, entendemos que podem ocorrer situações em que seja necessário cancelar um pedido ou solicitar um reembolso.

Leia atentamente nossa política de cancelamento e reembolso para entender os termos e condições aplicáveis.

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1. Produtos Personalizados

1.1 Definição: Produtos personalizados incluem todos os itens que são feitos sob medida ou configurados de acordo com especificações exclusivas fornecidas pelo cliente, incluindo, mas não se limitando a, cartões NFC personalizados com informações específicas do cliente.

1.2 Política de Cancelamento: Devido à natureza personalizada desses produtos, pedidos de produtos personalizados não podem ser cancelados após a confirmação da compra. Uma vez que a produção tenha começado, não será possível cancelar o pedido.

1.3 Política de Reembolso: Não oferecemos reembolsos para produtos personalizados, exceto em casos de defeito de fabricação ou erro na personalização causado pela UnikeCard. Se você receber um produto personalizado com defeito ou incorretamente personalizado, entre em contato conosco dentro de 7 dias corridos após o recebimento do produto para que possamos corrigir o problema.

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2. Produtos Não Personalizados

2.1 Política de Cancelamento: Pedidos de produtos não personalizados podem ser cancelados antes do envio. Se você deseja cancelar um pedido, entre em contato conosco o mais rápido possível. Se o pedido já tiver sido enviado, você deverá seguir nossa política de devolução.

2.2 Política de Devolução e Reembolso: Você pode devolver produtos não personalizados dentro de 30 dias corridos após o recebimento para obter um reembolso total, desde que os produtos estejam em sua condição original e sem uso. Os custos de envio para devolução são de responsabilidade do cliente, exceto em casos de produtos com defeito.

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3. Procedimento de Solicitação

3.1 Contato: Para solicitar um cancelamento ou reembolso, envie um e-mail para [ unikecard@gmail.com ] com seu número de pedido e os detalhes da solicitação. Para produtos com defeito, por favor, inclua fotos do produto para agilizar o processo.

3.2 Processamento de Solicitações: Após o recebimento da solicitação, nossa equipe analisará e responderá dentro de 3 a 5 dias úteis com as próximas etapas. Se for necessário devolver o produto, forneceremos instruções detalhadas para o envio.

3.3 Reembolsos: Reembolsos aprovados serão processados e creditados de volta ao método de pagamento original dentro de 10 a 30 dias corridos após o recebimento e inspeção dos produtos devolvidos.

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4. Exceções

4.1 Itens em Promoção: Produtos adquiridos em promoção não são elegíveis para devolução ou reembolso, exceto em casos de defeito de fabricação.

4.2 Cartões de Presente: Cartões de presente não são reembolsáveis.

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5. Alterações na Política

A UnikeCard reserva-se o direito de modificar esta política de cancelamento e reembolso a qualquer momento. As alterações serão publicadas nesta página e entrarão em vigor imediatamente. Recomendamos que você revise esta política regularmente para se manter informado sobre quaisquer atualizações.

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6. Contato

Para quaisquer dúvidas ou preocupações sobre nossa Política de Cancelamento e Reembolso, entre em contato conosco através do e-mail [ unikecard@gmail.com ] ou pelo telefone (35) 9 8474-4531